חיפוש
  • Tzur Barak

חווית עובד לפי גוגל טרנדס. מאת צור ברק ויפעת שרעבי

בתחילת שנה חדשה אנו נוטים לסכם ולהשוואות. איפה היינו ולאן אנו הולכים. הפוסט הזה על מגמות בתחום חווית עובד, לפי כלי הניתוח של גוגל טרנד נוצר כחלק מהכנה שאנו עושים לקורס חווית עובד שהולך להיפתח באוקטובר, מיד אחרי החג. רצינו להבין יותר לעומק מהם המגמות היום בעולם, בתחום מרתק זה. גוגל טרנד הינו כלי שנועד אחר לעקוב ולנתח מגמות בתחומי החיפוש. דרך ניתוח הנתונים שלו הוא מאפשר להבין הרבה מגמות בעולם. הפוסט מבוסס דטא ולכן מלא בגרפים. מידע ונתונים זה חלק מחיינו המקצועיים וניתן לקבל הרבה תובנות חשובות מעולם זה. אני מקווה שהמידע כאן, קל לעיכול ומסביר את עצמו. ערכנו כמה השוואות בין המונחים המרכזים בתחום משאבי אנוש. הניתוח היחסית פשוט הזה מאפשר להצביע על כמה מגמות. הוא לא מתיימר להסביר את תמונת המצב הגדולה. למה קורים השינויים? מה מהשפיע עליהם? ועוד. לכלי הניתוח יש הרבה אפשרויות משחק כמו התפלגות לפי אזורים בעולם, חיפוש נושאים קרובים, חיפוש לפי קבועי זמן שונים ועוד. הניתוח כאן מסתכל על כל העולם, החל מתחילת ימי גוגל ב 2004 . חשוב לחדד לגבי הדרך שבה גוגל טרנדס מנהל את המידע שלו. הוא לוקח את כל החיפושים שנעשו במושג שאתה מחפש לאותו פרק זמן ובאזור בעולם שאתה מחפש, מארגן את הנתונים לפי הכי גבוהה והכי נמוך ונותן את המספר 100 להכי גבוהה ו 0 להכי נמוך. כך שאנו יודעים את המצב היחסי על ציר הזמן אבל לא את המספרים עצמם, כלומר יכולים להבין מגמות על ציר הזמן. כמובן, בחנו גם את המצב רק בישראל אבל אנחנו לא ממש על המפה הזו. התשובה תמיד העלתה שאין מספיק נתונים.

Employee Experiences VS Employee Engagement – from 2004

ההשוואה בין המושג חווית עובד וחיבור עובדים. מצביעה על כמה דברים חשובים: חיבור עובד זו הבעיה המטרידה וכואבת. היא זו שמניעה יותר ויותר אנשים לחיפוש אחר פתרונות בכל העולם. הבעיה לפי הגוגל טרנדס רק הולכת וגוברת. לעומת המושג חיבור עובד, חווית עובד הינו עיסוק שרק מתחיל להתפתח, גם הוא, באופן יחסי הולך וגובר לאורך ציר הזמן. חייבים לחדד את הטענה המרכזית, חווית עובד היא למעשה הגילוי המרכזי של עולם העבודה כדרך מרכזית לתת מענה לבעיית חיבור העובד.

Employee Experiences VS Employee Engagement – last 5 years

הכנסנו את אותו החיפוש ב 5 שנים האחרונות רק כדי להבין יותר טוב את המצב ה "פיקים" או את ההתנהגות של התחום לאורך ציר הזמן של השנה. אפשר לראות איך בדצמבר באופן גורף העולם הארגוני מפסיק להתעניין בעובדים שלו ועסוק בענייני סוף השנה וחופשת הקריסמס אבל מיד לאחר מכן יש תיקון וזוהי תקופת פיק לתחום הזה. יש ירידה שוב באזור מאי יוני. ספטמבר אוקטובר היא שוב תקופה של פריחה מסוימת של התחום. אני חושב שהנתון הזה יכול להיות כלי טוב לתכנן את תקופת העיסוק הארגוני בתחום הזה. במיוחד אם הארגון שלך פועל בסביבה הבין לאומית.

Employee experience VS People analytics

יש שלש נקודות בולטות בהשוואה הזה:1. תחום המידע על אנשים הוא חדש בעולם 2. הוא עוקב אחר המגמה של חווית העובד – הוא שייך וחלק מאותו שיח ולכן גם נמצא במגמה דומה.3. הוא אינו מקבל מגמה דומה לתחום חווית העובד. הוא אינו מקבל כוון של האצה אקספוננציאלית, אבל זה יכול להיות בגלל החדשנות של התחום.

Employee Experience VS Employee welfare

העיסוק בטיפול ברווחה לפני 14 שנה קיבל ביטוי נרחב יותר והוא יורד מעט לאורך השנים. אי אפשר לקבוע שהוא ילך וידעך. נראה כי הוא שומר על המגמה שלו, לא ממש יורד ולא ממש עולה. הסיבות לכך הם (ככל הנראה) היות התחום הזה מאוד בסיס וגם מקצועי. תמיד נצטרך להבין גם את הצדדים הללו של הרווחה האישית.

Employee Experience VS Human resources

ההשוואה בין המושג משאבי אנוש – human resources לחוויית עובד employee experience כבר מציף הרבה יותר שאלות ונקודות למחשבה. מבחינת הפשט, אי אפשר להתבלבל, המגמה של ההתעניינות העולם במושגים הללו היא ברורה.אפשר לטעון שאולי זה משקף את הרעיון שאין לי מה לחפש בגוגל משהו שאני מכיר. אפשר לטעון שחווית עובד הנו טרנד שעובר על העולם, אבל את המהפך שקורה בעולם בתחום משאבי האנוש וככל הנראה עבר איזה נקודת מהפך לפני שלש שנים, לא הרגשנו. את ההשפעה של המהפך הזה אנחנו כנראה נלך ונבין בשנים שלפנינו. הירידה בעניין בניהול משאבי אנוש והעליה התמידית בעיסוק בחוויית עובד היא משהו שצריך לפקוח את העיניים לכל מי שנמצא בתחום ניהול משאבי אנוש בארץ ובעולם. הוא צריך להעסיק גם את ההנהלות בכירות. דברים משתנים והמגמה ברורה....כדי לבחון את המגמה הזו כדאי להשוות אותה למגמה אחרת בתחום המגביל לחוויית העובד, חווית לקוח והעיסוק במושג המגביל שלו - שווק.

Customer Experience VS Marketing

ההשוואה בין חווית עובד וחווית לקוח וההשוואה לתחום השיווק מראה מגמה דומה. העיסוק והמעבר מתפיסת עולם של שרשרת יצור ערך : יצור – שווק – מכירה, לניהול פלטפורמות אשר יודעות לבנות, ליצור ולנהל את חווית הלקוח שאנו רוצים הוא ברור.נקודה אחת מעניינת שלא קופצת לעין בהשוואה בין 2 המגמות הללו. צריכה לאמר לטובת תחום משאבי האנוש. הוא מצביע על יותר חדשנות מתחום השיווק. הוא מאמץ מודלים חדשים ועוזב מודלים ישנים בצורה מהירה יותר....יש הרבה מקום לאופטימיות לא רק לגבי השינוי שיכול וצריך להיות ביכולת של חברות להביא כח אדם איכותי ולשמר אותו אלא ביכולת הכוללת לשנות את כל מודלי העבודה ולהתאים אותם למגמות החדשות שמכתיבים דור המילניום ודור ה Z. מגמות שהם בסופו של דבר אנושיות יותר. שיהיה לכולנו חווית גמר חתימה טובה ותחילת שנת חווית עובד נפלאה....:-)

0 צפיות
  • White Facebook Icon
  • White Twitter Icon
  • White YouTube Icon
EXI LOGO orange.png
Powered by beex white.png