חיפוש
  • Tzur Barak

טכנולוגיות לניהול חווית עובד -2

בלוג זה הוא החלק השני של מיפוי טכנולוגיות בתחום חווית העובד. בחלק הקודם סקרנו את הבעיות ואת מפת הפתרונות. בחלק הזה נציג את כל אחד מהכאבים בצורה מעט יותר מפורטת.

נציג את התחום במפה בו ניתן למצוא פתרונות טכנולוגיים שיכולים להתמודד עם הכאב. לכל כאב בחרנו מוצר אחד משלל המוצרים, עם תיאור עקרוני של המוצר והדרך שבה הוא עוזר להתמודד עם הבעיה. בחירת המוצר הטכנלוגי שייצג את התחום נעשתה דרך שיכלול של מה שנאמר באתרי סקירת טכנולוגיה מובילים כמו Capterra Getapp אם העדפה לטכנולוגיות שמפותחות בישראל. במטריצה הזו מיקמנו בשדה האנכי השמאלי את הכאבים, בשדה העליון את 3 התחומים כפי שסקרנו בבלוג הקודם. עבור כל כאב הארכנו את היכולת לאתר פיתרון שיכול לעזור להתמודד עימו ע״י דירוג בין 1 – 5 כוכבים.

Globalization - Slack הכאב של ניהול חווית עובד עבור ארגון גלובאלי, משקפת לא רק ארגון פרוס בעולם, אלא גם ארגון המנהל מספר אתרים

בארץ או עובדים מפוזרים הפועלים במשמרות או מקומות שונים ואינם נפגשים בצורה שותפת במהלך יום העבודה שלהם. קשה מאוד לייצר חווית עובד אחידה ללא סביבת עבודה שהיא מקום אחד בו כולם נפגשים. כלי תקשורת פנים ארגונים עכשויים זו אחד התחומים בהם יש הכי הרבה טכנולוגיות חדשות. רובן עושות עבודה ממש טובה. כלים אלו נולדו בבסיס כדי לייצר מקום קל יותר לתקשר ולא מבוסס מייל או רשת חברתית פתוחה. הם משפרים ומיעלים את כל רכיבי התקשורת של הארגון, מהליכי פיתוח מוצר, דרך ניהול כל שלבי המכירה ועד נסיעה משותפת לחופשה. לרובם העברת קבצים או אינטגרציה קלה. הם מסוגלים לחבר את פלטפרומות העבודה השונות שעליהם עובדים צוותי הפיתוח השונים. התקשורת הטובה אינה מחליפה את האיכויות הרבות שניתן לייצר במפגשים יום יומיים או סביב אירועים אבל הם מצליחים לתת מענה לבעית הארגון המופזר. בחרנו להמליץ על SLACK. זה המוצר המוכר ביותר בשוק אם הכי הרבה יכולות אינטגרציה. הוא גם למעשה זה שפרץ את הדרך לתחום זה של מוצרי תקשורת. היום יש מוצרים מצויינים גם של Jam , Facebook, MS teams ועוד

Diversity – Jive האתגר של כח אדם מגוון משקף את הצורך לנהל שיח אפקטיבי, לגשר על פערים תרבותיים, לייצר אחדות ארגונית גם כשכח העבודה אינו אחיד מסיבות שונות. הסביבה הטכנולוגית העיקרית להתמודדות עם קשיי הגיוון נמצאת בתחום כלי התקשורת ושיתוף פעולה. כלים אלו מאפשרים שיח פתוח יותר, יכולת לייצר תחומי עניין משותפים בתוך הארגון שאינם מבוססים הרקע שלך. הם מאפשרים לבנות את מערכת היחסים הפנימית מחדש ולייצר אינטראקציה איכותית יותר גם לארגון מגוון מאוד. למעשה רוב המוצרים בתחום כולל Slack שהוצג בתחום הקודם עוזרים מאוד לנהל ארגון מגוון. בחרנו להמליץ על Jive בעיקר בגלל שראינו את הדרך המרשימה שבה בסיסקו נעזרים בתוכנה כדי לבנות ולנהל קבוצות עניין סביב נושאים כמו נשים בהריון, הורים למתגברים ועוד.

Personalization - Bob יצירת חווית עובד אישית המצליחה להתאים את רכיבי הארגון השונים באופן מותאם יותר לכל אחד מהעובדים, הינו אתגר מורכב מאוד המאלץ לעשות שילוב בין רכיבים שונים בתוך הארגון: שכר, סביבת עבודה, טכנולוגיות עבודה, IT ועוד. קשה להגיד שיש תחום אחד משלושת תחומי הטכנולוגיה בתחום חווית העובד שיכולים ממש לשפר את היכולת של הארגון לבנות חווית עובד אישית יותר. למעשה צריך להפעיל משהו בכל אחד מהתחומים כדי לייצר חווית עובד אישית יותר. בכל זאת אם להמליץ על משהו בתחום זה אז זה יהיה על הטכנולוגיה של BOB, גם כי היא ישראלית וגם כי המוצר בהחלט מצליח לייצר רכיבים יותר אישיים כמו הכרה של תחומי עניין אחרים של עובדים בארגון והתאמה אישית יותר של מוצרי ה HR. גם עיצוב הממשקים מרגיש מאוד אישי ופחות מוצר תאגידי וכבד.

Organization Culture - CulturAmp אם נושא התרבות הארגונית נמצא בראש מעייניכם, הן כי אתם אחראים ישירות על תחום זה או כי זה נושא שהארגון החליט לקדם. לצערנו קשה יהיה למצוא טכנולוגיה שתוכל לעשות כאן עבודה משמעותית. הסיבה המרכזית שקשה למצוא טכנולוגיה שמשפיעה בצורה חזקה על תרבות ארגונית היא כי זה תחום מאוד אנושי. המושפע מהדרך בה מנהלים מייצרים אינטארצקיות. מסוג מערכות היחסים שנוצרות בארגון. מתפיסות, דעות ואישויותם של מנהלי החברה. לכן הטכנולוגיות הקיימות בשוק לא מייצרים כלים אפקטיבים שמאפשרים לנהל תחום זה בצורה טובה יותר. בכל זאת תחום טכנולוגי שעוזר לנהל את הצד הזה הוא עולם כלי הסקרים שנעשה מאוד מפותח בשנים האחרונות. אחד המוצרים ששם לעצמו כמטרה לעזור לנהל בצורה טובה את העשיה בתחום זה Culture Amp . הדרך העיקרית שבה הטכנולוגיה שלהם עוזרת היא ע״י מתן כלי יעיל לניתוח המצב הקיים. הכלי מאפשר סקירת הדרך שבה התרבות הארגונית נתפסת בידי העובדים, לעזור לאתר תחומים שזקוקים לשיפור ולעשות בנצ׳מרק מול ארגונים אחרים בתחום בו החברה שלך נמצאת.

Learning and Developement - Talent LMS רכיבי ההתפתחות האישית , כלומר למידה ושיפור מקצועי ואישי, נהיים קריטיים יותר ויותר לארגונים. הסיבות לנחיצות זו מקורה בקצב השינויים וההתפתחויות הכל כך גבוהה בכל רכיבי העשייה הארגונית. טכנולוגיה, מוצר, כלי ניהול ועוד הכל משתנה ומשתכלל כל הזמן. הארגון והעובד צריכים להיות במצב למידה תמידי. דבר נוסף שמשפיע על תחום זה הוא הרצון הבסיסי של עובד להיות בסביבה שבה הוא יכול ללמוד ולהתפתח. נתוני הנטישה של עובדים מדגישים עד כמה ארגון שלא מאפשר להתפתח מקצועית מאבד אנשים מוכשרים. החדשות הטובות הם, שרוב הטכנולוגיות הבשלות בתחום הזה הם מאוד יעילות ויכולות להשפיע בצורה עמוקה על יכולת ניהול הלמידה וההתפתחות של עובדי הארגון. ההמלצה שלנו בתחום זה על המוצר Talent LMS מבוססת הערכה הרבה שנתנו 2 פלטפורמות המידע שבחנו. המוצר מאפשר ליבא לתוכו קורסים ממגוון מקורות און ליין או להקים ולנהל דרכו מגוון תכני לימוד.

Measuring and Analytics - Oracle הצורך הגובר לתרגם כל מהלך שאנו עושים בארגון לכדי נתונים שניתן לנתח את השפעתם על רכיבים קריטיים לארגון: מכירות, גיוס, חיבור עובדים וכו׳ הוא קריטי. כמעט כל דבר הנעשה בארגונים היום, במיוחד בארגונים טכנולוגים, עובר דרך איזשהו טכנולוגיה ומאפשר לייצר נתונים ברי ערך. הקושי הגדול הוא לאפיין נכון את שאלת הנתונים שרוצים לאסוף ואז לאתר את המאגר הנכון. חברות שמנהלות את מערכת ה ERP של הארגון כמו Microsoft, Oracle, SAP ועוד, מפתחות כלים טובים לאסוף את הנתונים הללו ולהנגיש אותם למנהלי החברה בצורה פשוטה וחכמה. הופתעתי לטובה מהידידותיות של המערכת של Oracle. והדרך הפשוטה והנוחה שלה להנגיש מידע.

Low Budget Activities - YourTalents לארגונים יש צורך תמידי לייצר פעילויות המאפשרים לצוותים להתחבר טוב יותר, לתמוך בארגון בתקופות הלחוצות, לחגוג הצלחות, חגים ועוד. רכיב נוסף שדוחף את התחום הזה הוא ההעובדה כי התחרות על כח אדם איכותי תופסת תאוצה ואירגונים מפנים יותר משאבים לניהול יום יום וחווית עובד איכותית יותר. הציפייה היא שמנהלת חווית העובד תדע לייצר הרבה פעילויות בעלות נמוכה. יש לא מעט ספקים בקטגורית טכנולוגיות ה self operation אשר מייצרים מגוון של פתרונות. בחרנו להציג את הפתרון של YourTalents, בגילוי נאות, צור הוא יזם שותף בחברה. YourTalents הוא כלי לניהול כל פעילות הרווחה הארגוני והקהילה על בסיס ניהול חוויות ברות ערך לעובד ולארגון. העובדים או המנהלים בונים חוויות בהתאם לכישרון שלהם או בשל צורך החוויתי של הארגון. עובדים יוצרים ומנהלים דרכו סדנאות, הדרכות, הרצאות, תערוכות, הופעות ועוד. הכישרון העצום הטמון באנשי הארגון מייצר לא רק פעילות בעלות נמוכה אלא גם משפר את רמת המעורבות, פתיחות ויצירתיות. רכיבים קריטיים לקידום חדשנות, חיבור ריגשי, גיוס ועוד. כמו כן הכלי מאפשר לנהל את כל רכיבי הקהילה בצורה נוחה וידידותית.

Wellbeing - CoreHealth ניהול כל ענייני הפעילות הגופנית השוטפת השומרת על אורח חיים בריא של העובד, כלומר דאגה לכך שכולם יהיו מעורבים בפעילות ספורט כל שהיא לאורך כל השנה. ניהול נכון של רכיב זה בארגון משפיע על תפקוד שוטף טוב יותר של כל העובדים, מוריד לחצים ומתחים. מוריד את כמות המחלות על כל הנגזרות שלהן על העלויות לארגון. בקטגורית ה Self Operation יש לא מעט טכנולוגיות מאוד מעניינות ששווה לבדוק והם בהחלט יכולות לעזור לעקוב, ולנהל את הצד הזה. מערכת שקיבלה הערכה גבוהה יותר, (אין לנו באמת נסיון איתה) CoralHealth. עד כאן להפעם.....נשמח לתגובות, המלצות לטכנולוגיות נוספות, שיתוף בנסיון וכו׳.

0 צפיות
  • White Facebook Icon
  • White Twitter Icon
  • White YouTube Icon
EXI LOGO orange.png
Powered by beex white.png